职业技能等级认定中心

社会服务承诺制度

一、服务承诺

我们承诺为职业技能等级认定社会服务提供以下保障：

1.确保公平、公正、公开的原则。我们承诺在职业技能等级认定过程中，严格遵守公平、公正、公开的原则，确保每一位考生都有平等的机会参与认定。

2.严格遵守国家法律法规和相关政策规定。我们承诺在开展职业技能等级认定社会服务过程中，严格遵守国家和地方政府的法律法规和相关政策规定，确保认定工作的合法性和合规性。

3.保障考生的合法权益。我们承诺在认定过程中，尊重考生的合法权益，保护考生的个人信息和隐私，对认定结果进行公示，接受社会监督。

4.提供专业的认定服务。我们承诺提供专业的职业技能等级认定服务中，包括但不限于考试组织、考试监管、证书发放等，确保每一位考生都能得到专业的指导和帮助。

5.持续改进服务质量。我们承诺在认定过程中，积极收集考生和社会各方面的反馈意见和建议，持续改进服务质量，提高考生满意度和社会认可度。

二、服务承诺的兑现

为了确保我们的服务承诺得到兑现，我们将采取以下措施：

1.加强内部管理，确保认定工作的规范性和公正性。我们将建立健全的内部管理制度，明确各级工作人员的职责和权限，加强监督和考核。

2.加强考试安全保障。我们将采取严格的考试安全措施，防范考试作弊和其他违规行为，确保考生的考试成绩真实有效。

3.加强与社会的沟通和联系。我们将积极与社会各方面进行沟通和联系，及时回应和处理社会关切和问题，加强与社会各界的合作和互动。

4.接受监督和评估。我们将自觉接受政府、考生和社会各方面的监督和评估，及时整改和纠正问题，确保服务质量和承诺兑现。

三、服务承诺的约束和保障机制

为了确保我们的服务承诺得到有效约束和保障，我们将采取以下措施：

1.建立健全的问责机制。我们将对违反承诺的行为进行追责和处理，确保承诺的严肃性和有效性。

2.加强信息公开和透明度。我们将及时向社会公开认定结果和服务质量评价等信息，接受社会监督和评价。

咨询、投诉电话：0513-88826291

监督电话：0513-81811298

服务网址：http://hazz.haianedu.net/jg/zyjndjrdzx

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